Sıkça Sorulan Sorular

Tüm kredi kartları ve banka kartlarıyla iyzico güvenli ödeme altyapısı üzerinden ödeme yapabilirsiniz. Dilerseniz Havale / EFT ile de ödeme yapabilirsiniz.

Evet. Ürünlerimizde kredi kartlarına peşin fiyatına taksit seçenekleri sunuyoruz; ayrıca vade farklı daha uzun taksitler de mevcuttur. Her ürünün sayfasındaki “Taksit Seçenekleri” sekmesinde kartınıza göre aylık tutarları görebilirsiniz. Taksit seçimini ödeme adımında kart bilgilerinizi girdikten sonra yaparsınız.

Havale / EFT ile ödemelerde %10 havale indirimi uygulanır; indirimli tutarı ürün sayfasında “Havale/EFT ile … ₺” satırında ve ödeme adımında görebilirsiniz. Ödeme adımında “Havale / EFT”yi seçip siparişinizi tamamlayın. Banka ve IBAN bilgilerimiz hem sipariş onay sayfasında hem de size gönderilen e-postada yer alır. Açıklama kısmına sipariş numaranızı yazmayı unutmayın. Ödemeniz hesabımıza ulaştığında siparişiniz hazırlanmaya başlar ve size e-posta ile bilgi veririz.

Evet. Ödemeler 256-bit SSL şifrelemesi ve 3D Secure doğrulamasıyla, lisanslı ödeme kuruluşu iyzico üzerinden alınır. Kart bilgileriniz sitemizde saklanmaz.

Her siparişiniz için faturanız düzenlenir. Kurumsal fatura istiyorsanız ödeme adımında fatura bilgilerinize firma adınızı ve vergi bilgilerinizi ekleyebilirsiniz.

Siparişiniz kargoya verilmeden önce bize ulaşırsanız iptal edebiliriz. Kargoya verilmiş siparişler için iade süreci geçerlidir.

Siparişlerinizi HepsiJet ile gönderiyoruz.

1.500 ₺ ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti sepet ve ödeme sayfasında gösterilir.

Kartla ödenen siparişler ödeme onaylandıktan sonra, Havale/EFT ile ödenen siparişler ödeme hesabımıza ulaştıktan sonra hazırlanır ve en kısa sürede kargoya verilir. Siparişiniz kargoya verildiğinde size e-posta ile bilgi veririz.

Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numaranız e-posta ile gönderilir. Üye iseniz Hesabım → Siparişlerim sayfasından da sipariş durumunu ve takip numarasını görebilirsiniz.

Paketi teslim alırken kontrol edin; hasar varsa kargo görevlisine tutanak tutturarak teslim almayın ve bize hemen ulaşın. Sorunu en hızlı şekilde çözeriz.

Evet. Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Ürünün kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olması gerekir. İade kargo ücreti Anka Bike’a aittir; size ücretsiz iade gönderim bilgisi iletiriz.

Hesabım → Siparişlerim bölümünden siparişinizi açıp “İade talebi oluştur” düğmesine tıklayın. Ürünü nasıl göndereceğinizi e-postayla iletiriz. Ürün bize ulaşıp kontrol edildikten sonra iadeniz yapılır ve her adımda e-postayla bilgilendirilirsiniz. Yardıma ihtiyacınız olursa telefon veya WhatsApp ile bize ulaşabilirsiniz.

Ürün bize ulaşıp kontrol edildikten sonra ödeme, en geç 14 gün içinde ödemeyi yaptığınız yönteme iade edilir. Kart iadelerinin hesabınıza yansıma süresi bankanıza göre değişebilir.

Beden, ölçü veya model değişimi için bizimle iletişime geçin; stok durumuna göre değişiminizi yapalım.

Evet. Sitemizdeki tüm ürünler orijinal ürünlerdir.

Garanti süresi ve kapsamı ürüne ve markaya göre değişir. Garanti ile ilgili sorularınız için ürün sayfasındaki “Satıcıya Soru Sor” bölümünü kullanabilir veya bize ulaşabilirsiniz.

Bisiklet Seçim Sihirbazı ile boyunuza ve kullanım amacınıza göre 1 dakikada uygun kadro ölçüsünü ve modelleri görebilirsiniz. Dilerseniz ürün sayfasındaki “Satıcıya Soru Sor” bölümünden ya da WhatsApp’tan bize yazın; size en uygun beden ve kadro ölçüsünü önerelim.

Evet. Bisiklet kurulumu, bakım ve onarım için uzman teknik servis desteği veriyoruz. Randevu ve bilgi için bize ulaşabilirsiniz.

Aradığınız ürün sitede görünmüyor veya tükenmişse bize yazın; tedarik edip edemeyeceğimizi ve tahmini süreyi size bildirelim.

Evet, üye olmadan da sipariş verebilirsiniz. Üye olursanız siparişlerinizi takip edebilir, adreslerinizi kaydedebilir ve ürünleri favorilerinize ekleyebilirsiniz.

Hesabım sayfasındaki “Parolanızı mı unuttunuz?” bağlantısına tıklayın; e-posta adresinize şifre yenileme bağlantısı gönderilir.

Kişisel verileriniz 6698 sayılı KVKK kapsamında korunur. Ayrıntılar için Kişisel Veriler Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.